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Ecrire un avisJ'ai acheté un livre chez eux par correspondance. Une fois reçu, son état ne correspondait pas au descriptif. Je l'ai retourné, à mes frais. Le vendeur n'a jamais reconnu son erreur et n'a jamais remboursé la totalité des frais de retour. Il est de mauvaise fois et ne reconnait pas ses erreurs. Le pire, c'est qu'il ment sur l'état du livre que j'ai renvoyé (mauvais état !?!). Bref, évitez d'acheter par correspondance chez cette librairie car c'est à vos risques et périls...
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Pour profiter au mieux de votre librairie et éviter les déceptions, quelques bonnes pratiques simples s'imposent. Tout d'abord, anticipez vos besoins, notamment lors des périodes de fêtes ou de rentrée scolaire. Bien que les libraires soient réactifs, certains ouvrages peuvent être en rupture chez l'éditeur. Concernant l'état des livres, il est d'usage de manipuler les ouvrages avec soin en rayon, car un livre corné ou taché ne pourra plus être vendu au prix du neuf. Si vous avez un doute sur un achat, demandez systématiquement si l'échange est possible (généralement sous 15 jours avec le ticket de caisse). Pour éviter les erreurs, n'hésitez pas à venir avec les références précises (titre, auteur ou idéalement le code ISBN à 13 chiffres) si vous cherchez un ouvrage technique ou scolaire spécifique. Enfin, l'utilisation d'un annuaire professionnel en ligne est le meilleur moyen de localiser rapidement une librairie fiable autour de vous. Cela vous permet de consulter les horaires, les spécialités affichées et les avis des autres clients. Passer par un annuaire garantit que vous vous adressez à un établissement officiellement recensé, vous évitant ainsi les déplacements inutiles vers des points de vente qui ne correspondraient pas à vos attentes.